Nopeat toimitukset
Kotimainen verkkokauppa yli 10 vuoden ajan

Meiltä grillit, terassikalusteet, ulkoporealtaat ja paljon muuta juhannukseen - ALE jopa -50%! Ilmaiset kotiinkuljetukset yli 125 euron tilauksissa!

PALAUTUSEHDOT

Palautus on ilmaista, kun palautus koskee tavallista postipakettia ja kirjettä. Mikäli pakettisi on yli 35kg tai mahdollisesti hygieniatuote, luethan myös lisäehdot!

TAVALLINEN POSTIPAKETTI

- Palautusaika on 14 päivää noudosta
- Palauta tuote aina täysin käyttämättömänä. Tuotteeseen voi toki tutustua, kunhan siihen ei synny käyttämisen jälkiä tai vahinkoja. 
- Palauta kaikki alkuperäisissä pakkauksissaan
- Palautus onnistuu vain Postin toimituspisteisiin. Muulla tavalla tavaraa ei saa palauttaa, ellei siitä ole asiakaspalvelun kanssa erikseen sovittu
- HUOMIOITHAN, että palautus kestää normaalia postinkulkua pidempään, mikä on keskimäärin 4–12 arkipäivää
- Maksamme palautuksen postikulut, kun paketti on normaali paketti tai kirje.

OHJEET PALAUTUKSEEN

1. Lue tarkoin palautusehtomme tältä sivulta: poikkeuksia ehdoissa ovat yli 35kg paketit ja hygieniatuotteet
2. Pakkaa tuote/tuotteet hyvin kestävään pakettiin (esimerkiksi paketti, jossa lähetys on tullut).
3. Laita mukaan tilausnumero tai tilaajan nimi sekä palautuksen syy.
4. Vie palautettavat tuotteet postiin pakattuina ja suojattuina
.
5. Kerro postissa kyseessä olevan Edututor Oy:n asiakaspalautus (Grillikauppa.com  646479)

Mikäli postissa ei löydetä osoitetta, tässä osoite muistiin:

GRILLIKAUPPA.COM VERKKOKAUPPA / Edututor Oy
Kannistontie 5,
36220 Kangasala

ERIKOISKULJETUKSET (YLI 35 KG PAINAVAT)

Yli 35kg painavat tuotteet, kuten isot kaasugrillit, lumilingot, pressutallit ja voimavirtageneraattorit eivät ole valitettavasti ilmaisen palautuksen piirissä.
Siksi suosittelemme tekemään tarkan etukäteistyön, ettei vääränlainen tuote saavu perille.

HYGIENIATUOTTEITA KOSKEVAT EHDOT, esimerkiksi painopeitto, pussilakanat ja vartalotyyny

Huomioithan, ettei hygieniatuotteita voi palauttaa avaamisen jälkeen. Avattu tuote on aina menettänyt hygieenisyytensä. 

Avaamaton tuote sen sijaan mahdollistaa  täyden vaihto- ja palautusoikeuden ehtojemme mukaisesti. Tällöin hygieenisyys on varmistettu, ja voimme myydä sen seuraavalle asiakkaalle. 

ESIMERKKI AVATUSTA: Taloudessa olevan lemmikkieläimen karvaa voi päättyä peittoon.
Mikäli tuote palautettaisiin poistettuna alkuperäispakkauksesta, karvat olisivat allergiaoireiden kannalta riski seuraavalle asiakkaalle. 
Tällaisia tuotteita ovat painopeitot, pussilakanat ja vartalotyynyt. 

 
SVEA OSTAJAN APULAINEN: Palautus ja reklamaatiot

Grillikaupalla on käytössä Ostajan apulainen -palvelu, jolla pääset tekemään muutoksia tilaukseesi tässä verkkopalvelussa. Olet saanut linkin palveluun Svealta sähköpostilla tilauspäivänä ja silloin kun tilaus on toimitettu sinulle. Jos et löydä viestejä sähköpostistasi (myöskään roskapostilaatikosta) niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

YHTEYSTIEDOT

Asiakaspalvelu: +358 942 551 276 (arkisin 8.30–19.30)

Olemme ulkoistaneet puhelinpalvelumme.
Puhelimessa emme anna neuvoja tai tietoja tilauksesta vaan täytämme tarvittaessa yhteydenottolomakkeen puolestasi.

Näin nopeutamme kaikkien selvitystä vaativien kysymysten ratkaisemista, kun asian käsittelijällä on riittävät esitiedot valmiina
ja hän voi alkaa ratkoa asiaasi heti lomaketiedot luettuaan.Tilausnumero on tärkeä lähtötieto asioiden selvittämiseen.
Löydät tilausnumeron tilausvahvistukselta.

Yhteydenottolomakkeemme löydät tästä. 

 

©2021 GRILLIKAUPPA.COM. Kaikki oikeudet pidätetään.