REKLAMAATIOT JA TAKUU

Kuljetusvauriot

- Varmista paketin saapumishetkellä paketin kunto
- Kirjaa mahdolliset vauriot välittömästi toimittajan kanssa rahtikirjaan
- Jos vaurion huomaat vasta toimituksen jälkeen, ota yhteyttä kuljetusyhtiöön ja tee vahinkoilmoitus.
Ilmoita myös meille vauriosta viiden päivän sisään osoitteeseen: tilaukset@edututor.fi

KULJETUSYHTIÖT

Matkahuolto
Pakettipalvelujen ilmainen neuvontapalvelu: 0800 132 582 ma-pe klo 8.00-18.00

Posti
www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palaute/
Asiakaspalvelu: 0100 85160 (pvm/mpm, klo 9–15)

Postnord Logistics
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu (avoinna: ma-pe klo 7 – 18)
Puhelin:  020 690 399
asiakaspalvelu.fi@postnord.com

TAKUU

Takuuasioissa ole meihin yhteydessä, ja hoidamme asian.

 

SVEA OSTAJAN APULAINEN: Palautus ja reklamaatiot

Grillikaupalla on käytössä Ostajan apulainen -palvelu, jolla pääset tekemään muutoksia tilaukseesi tässä verkkopalvelussa. Olet saanut linkin palveluun Svealta sähköpostilla tilauspäivänä ja silloin kun tilaus on toimitettu sinulle. Jos et löydä viestejä sähköpostistasi (myöskään roskapostilaatikosta) niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

YHTEYSTIEDOT

Asiakaspalvelu: +358 942 551 276 (arkisin 8.30–19.30)

Olemme ulkoistaneet puhelinpalvelumme.
Puhelimessa emme anna neuvoja tai tietoja tilauksesta vaan täytämme tarvittaessa yhteydenottolomakkeen puolestasi.

Näin nopeutamme kaikkien selvitystä vaativien kysymysten ratkaisemista, kun asian käsittelijällä on riittävät esitiedot valmiina
ja hän voi alkaa ratkoa asiaasi heti lomaketiedot luettuaan.Tilausnumero on tärkeä lähtötieto asioiden selvittämiseen.
Löydät tilausnumeron tilausvahvistukselta.

Yhteydenottolomakkeemme löydät tästä.